Работаем ежедневно с 9:00 до 20:00

Читайте свежие новости, экспертные статьи и полезные материалы о банкротстве физических лиц, списании долгов и возможностях заработка в партнёрской программе. Будьте в курсе важных изменений и выгодных предложений

Блог

Новости Центра финансовых решений
Банкротство физических лиц в по всей России

Кто такие коллекторы и на каком основании они действуют

Закон устанавливает конкретные ограничения по способам и времени взаимодействия коллекторов с должником:

— личные встречи и телефонные звонки ограничены по частоте в течение недели и месяца;

— взаимодействие в ночное время (в будни — до определённого часа вечера и после определённого часа утра, в выходные и праздники — по более узкому временному окну) запрещено;

— должник вправе в любой момент подать заявление об отказе от взаимодействия через звонки и личные встречи, оставив только взаимодействие через почту или, при наличии представителя (адвоката), исключительно через него.

Как и когда коллекторы вправе связываться с должником

Закон устанавливает конкретные ограничения по способам и времени взаимодействия коллекторов с должником:

— личные встречи и телефонные звонки ограничены по частоте в течение недели и месяца;
— взаимодействие в ночное время (в будни — до определённого часа вечера и после определённого часа утра, в выходные и праздники — по более узкому временному окну) запрещено;
— должник вправе в любой момент подать заявление об отказе от взаимодействия через звонки и личные встречи, оставив только взаимодействие через почту или, при наличии представителя (адвоката), исключительно через него.

Что коллекторам делать запрещено

Независимо от суммы и давности долга, коллекторам прямо запрещено:

— применять физическую силу или угрожать её применением;
— уничтожать или повреждать имущество должника, угрожать этим;
— оказывать психологическое давление, унижать честь и достоинство;
— вводить должника или третьих лиц в заблуждение относительно суммы долга, правовых последствий его неуплаты, принадлежности коллектора к государственным органам;
— распространять сведения о должнике и его задолженности неограниченному кругу лиц (например, в подъезде, в социальных сетях, среди соседей).

Любое из этих действий — прямое нарушение закона, а не просто «неэтичное поведение», о котором можно только пожаловаться в частном порядке.

Звонки и сообщения третьим лицам: родственникам, коллегам, работодателю

Это один из самых частых источников тревоги у должников и их близких. Закон допускает взаимодействие коллекторов с третьими лицами (например, с супругом, родственниками) только при определённых условиях — как правило, при наличии согласия должника на такое взаимодействие, зафиксированного в кредитном договоре или предоставленного отдельно.

Без такого согласия сообщать третьим лицам о факте долга, его сумме и подробностях, а тем более требовать от них исполнения обязательств должника, коллекторы не вправе — родственники не отвечают по чужим долгам просто в силу родства.

Каждый гражданин имеет право раз в 5 лет полностью списать все свои долги и кредиты

На основании Федерального закона 127

"О временной финансовой несостоятельности".
Более того, закон предписывает это сделать, если выплачивать кредиты стало тяжело
помощь физическим лицам в списании долгов через процедуру банкротства
Панкратов Станислав
Арбитражный управляющий

Как правильно фиксировать нарушения

Если должник столкнулся с поведением, которое выходит за рамки закона, важна доказательная база. На практике это означает:

— сохранять записи звонков там, где это технически возможно;
— делать скриншоты сообщений в мессенджерах и СМС;
— фиксировать даты и время звонков и визитов, желательно письменно;
— сохранять любые письменные обращения (письма, уведомления) от коллекторов.

Без фиксации нарушений жалоба, поданная в контролирующий орган, имеет значительно меньше шансов на результат — устных утверждений, как правило, недостаточно.

Что делать, если права нарушают

Если коллекторы нарушают установленные законом правила взаимодействия, у должника есть право обратиться с жалобой в орган, осуществляющий контроль за деятельностью коллекторских агентств, а в отдельных случаях — в прокуратуру или в суд, в зависимости от характера нарушения.

При этом важно понимать: защита от неправомерного давления со стороны коллекторов — это отдельный вопрос от самого факта существования долга. Даже если взыскание ведётся с нарушениями, это не отменяет необходимости разобраться с самой задолженностью — игнорирование долга не решает проблему, а лишь откладывает её.

Если на вас оказывают давление коллекторы и одновременно растёт общая долговая нагрузка, с которой вы не справляетесь — обратитесь в Центр финансовых решений на бесплатную консультацию. Мы разберём вашу ситуацию: с долгом, с правомерностью действий взыскателей, и объясним, какие законные варианты решения есть именно у вас.

Получите полезное руководство, раскрывающее всю правду о процедуре банкротства

Вы получите руководство "законный способ списания долгов в 2025 году", а так же:

ТОП 10 мифов
о процедуре банкротства физического лица

ТОП 10 правил
при общении с банками
и коллекторами

Мы не передаём ваш номер и не рассылаем спам
Заполните форму ниже, 
чтобы получить руководство
Стоимость руководств:
2990
БЕСПЛАТНО

Свяжитесь с нами любым удобным способом

Краснодар ул. 40 лет Победы 34, офис 508
bankrotstvokrd@mail.ru
У вас остались вопросы?
Или оставьте заявку
на консультацию специалиста
Реквизиты
  • ООО "Центр финансовых решений"
  • ИНН: 2308194095
  • Адрес: Россия, Краснодар, ул. 40 лет Победы 34, офис 508
  • Телефон: +7 (986) 089-02-34

Политика конфиденциальности