Независимо от суммы и давности долга, коллекторам прямо запрещено:
— применять физическую силу или угрожать её применением;
— уничтожать или повреждать имущество должника, угрожать этим;
— оказывать психологическое давление, унижать честь и достоинство;
— вводить должника или третьих лиц в заблуждение относительно суммы долга, правовых последствий его неуплаты, принадлежности коллектора к государственным органам;
— распространять сведения о должнике и его задолженности неограниченному кругу лиц (например, в подъезде, в социальных сетях, среди соседей).
Любое из этих действий — прямое нарушение закона, а не просто «неэтичное поведение», о котором можно только пожаловаться в частном порядке.